本着“科学、求实、及时、高效”的宗旨,精诚服务,以最大的诚意满足用户的需求。公司建立了一支力量雄厚的技术支持与服务专业队伍,为用户提供全方位的技术服务,帮助用户正确地选择和使用产品,及时为用户解决设备的各种疑难杂症。
  ■ 免费提供备件随机免费提供设备正常二年运行所需的备品备件及易损件 ,日后设备维护所需的备件将以优惠价格提供。
  ■ 免费指导安装调试设备安装调试时,我公司将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装调试,直至设备正常投入运行。设备调试运行后,由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收。
  ■ 免费技术培训根据用户要求,公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作,运行、维护人员进行技术培训。
  ■ 质保期内免费包修产品质保期内因产品质量问题引起的故障,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件。质保期外实行终身有偿保修。
  ■ 响应速度迅速保证在接到用户需求的4小时内响应,24小时内派专职技术服务人员去现场排除设备故障。

  ■ 提供售后技术支持公司设立了营销服务处专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。若用户对设备有改造、扩容等要求时,我公司将及时、准确地予以支持。营销服务处设有热线服务电话,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。
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